Hoofd Customer Service

Beekenkamp Plants B.V.
Maasdijk

Hoofd Customer Service

Als Hoofd Customer Service bij Beekenkamp Plants ben je verantwoordelijk voor de aansturing van je team. Het Customer Serviceteam bestaat uit vijf collega’s die allemaal verantwoordelijk zijn voor een andere discipline. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat alles op elkaar afgestemd wordt, en dat calamiteiten adequaat opgelost worden.

Je zorgt ervoor dat er servicegericht wordt gewerkt, en dat de interne samenwerking tussen jullie en Productie, Planning, Logistiek en Sales optimaal verloopt. Je communiceert calamiteiten en wijzigingen in bestellingen tijdig aan de juiste afdeling en maakt in samenspraak met de afdelingen de beslissingen hierover.

Daarnaast werk je aan een verandering in het takenpakket, aangezien het ERP-systeem wordt omgezet naar nieuwe software. Hierdoor komen er bepaalde planningswerkzaamheden bij in het Customer Serviceteam. Jij zorgt ervoor dat dit wordt gecoördineerd, bijvoorbeeld door pilots uit te voeren met bepaalde productgroepen. Het doel is dat CS onafhankelijke beslissingen kan nemen en hiervoor ook de verantwoordelijkheid krijgt.

Team Customer Service bestaat naast jou uit twee Medewerkers Backoffice en drie Medewerkers Frontoffice. Zij rapporteren aan jou, en jij rapporteert zelf aan de Sales Manager EMEA.

Wat is vereist?

Hbo werk- en denkniveau
Enkele jaren werkervaring
Goed leiding kunnen geven en kunnen samenwerken
Commercieel karakter
Goede beheersing Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift, bij voorkeur ook Duits en/of Frans

Wat krijg je?

€2.500 - €3.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
40-urige werkweek
25,5 vakantiedagen
Opleidingsmogelijkheden (vakinhoudelijk of persoonlijk)
Actieve personeelsvereniging

Werken bij Beekenkamp

Beekenkamp is onderdeel van Beekenkamp Group: een familiebedrijf opgericht in 1951. Binnen het bedrijf worden er meer dan twee miljard planten geproduceerd, die zijn verdeeld over negentig hectare aan kassen. Daarnaast is Beekenkamp Group ook gespecialiseerd in chrysanten en verpakkingen. De organisatie bestaat dan ook uit drie sub-bedrijven: Beekenkamp Plants, Beekenkamp Verpakkingen en Deliflor Chrysanten. Vernieuwing en duurzaamheid staan binnen de organisatie centraal.