Support Engineer

Wie zijn wij?

Dutch Flower Group (DFG) is een unieke familie van 33 gespecialiseerde handelsbedrijven in de sierteeltsector. De gespecialiseerde bedrijven binnen de divisie Retail leveren snijbloemen, gemengde boeketten en planten aan de grootschalige retail in Europa (supermarktketens, grootwinkelbedrijven, bouwmarkten en tuincentra).

Making life colourful is hierbij onze gezamenlijke missie. Wij streven ernaar om op basis van kennis, excellente service en geavanceerde systemen een duurzame en op kwaliteit gerichte partner te zijn voor onze klanten, ketenpartners en medewerkers. Meer over DFG weten? Kijk dan op https://dfg.nl/nl/over-ons/.

In Honselersdijk en Aalsmeer is het shared IT service center van Dutch Flower Group gevestigd. In dit shared service center zijn specialisten werkzaam met veel kennis van en ervaring met systemen en netwerken.

Het team van 10 specialisten, is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, performance en schaalbaarheid van alle IT-systemen in gebruik binnen de groep. Ontwikkeling, modernisering en security staan hierbij hoog in het vaandel. De totale scope betreft 1.500 werkplekken verspreid over meerdere locaties, ook internationaal. De dienstverlening naar deze locaties verloopt primair op afstand.

Support Engineer

Vanuit een zelfstandig opererende IT-afdeling werken aan uitdagende IT-vraagstukken. Denk bijvoorbeeld aan de migratie naar Office 365, het aansluiten van IoT netwerkapparatuur en het remote beheer van alle werkplekken via Intune. Dat ga je doen als Support Engineer bij Dutch Flower Group, Divisie Retail. De wereld van bloemen en planten is zeer snel en levendig. DFG-bedrijven zijn hierin zeer succesvol en dat maakt deze functie extra leuk en uitdagend.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer werk en bouw je mee aan het, internationaal georiënteerde, hybride systeem- en netwerklandschap van Dutch Flower Group. Binnen het shared service center, waar je komt te werken, zijn jij en je team verantwoordelijk voor alle IT-vraagstukken. Het gaat om maar liefst 1.500 werkplekken binnen onze bv’s in o.a. Nederland, Engeland en Polen.

Met jouw collega’s streven jullie naar 100% controle en beschikbaarheid van alle systemen en netwerken. Jullie beheren de werkplekken en begeleiden de gebruikers. Het behandelen van 2^e-lijns complexere helpdeskvragen via het ticket systeem valt ook onder jouw verantwoordelijkheid.

Je bent werkzaam in het meest moderne systeem- en netwerklandschap waarin we elke dag ontwikkelen en verbeteren. Stap nu in en maak je heer en meester op het onderdeel Systems & Services binnen Dutch Flower Group. Je rapporteert aan de Manager Systems & Services

Ook de volgende taken behoren tot jouw werkzaamheden:

• Werkplek- en gebruikersbeheer;
• Verzorgen van de uptime, performance en security van de diverse systeemapplicaties, werksystemen en netwerken op onze hoofd- en nevenlocaties;
• Het verder uitbouwen van ons hybride IT-landschap en ontwikkelen van een doorlopende visie die klopt met de digitale uitgangspunten en principes vanuit de Dutch Flower Group;
• Security staat bij jou hoog in het vaandel en je werkt zelf aan het bijhouden van jouw vak- en techniekkennis;
• Het uitvoeren van projecten, zowel de lead in projecten vanuit de IT-afdeling alsook in een ondersteunende rol bij projecten vanuit de business.

Wie ben jij?

Jij weet je goed in te leven in de uitdagingen van collega’s en ben je een teamplayer. Jouw sociale en communicatieve vaardigheden komen in deze functie, waarbij je veel contact hebt met allerlei verschillende collega’s, goed tot hun recht. Ook ben je een echte organisator die zich verantwoordelijk voelt.

Verder beschik je over:

• HBO werk- en denk niveau;
• minimaal 3 jaar vergelijkbare werkervaring in eenzelfde functie;
• goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• ervaring met Windows infrastructuren en operating systems;
• ervaring met complexe in- en externe netwerken;
• ervaring met Cloud-based computing en virtualisatie;
• ervaring met Office 365 en aanverwante applicaties;
• de flexibiliteit in jouw beschikbaarheid voor vragen en werkzaamheden buiten kantoortijden.

Wat krijg je ervoor terug?

Allereerst een plek bij een werkgever waar de mens centraal staat. Jouw ontwikkeling is onderdeel van een duurzame arbeidsrelatie waarbij we waarde hechten aan het feit dat je voortdurend succesvol en met plezier werkt, alsook dat de work-life balance optimaal is. Om dit vorm en inhoud te geven de onderstaande uitgangspunten:

• Uitdaging in een dynamische functie waarin je dagelijks met veel verschillende collega’s in contact bent;
• Een gedegen inwerkperiode en ondersteuning om optimaal te kunnen functioneren;
• Stapsgewijs de nieuwste IT-oplossingen;
• Werken bij dé internationale marktleider binnen de sierteeltsector;
• Een informele en dynamische organisatie waar je samenwerkt in een hecht team met gepassioneerde collega’s;
• Een afwisselende baan met ruimte voor zelfstandigheid;
• Een up-to-date werkplek in een moderne kantooromgeving;
• Uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleidingen, trainingen en coaching in gezamenlijk overleg en aansluitend op je ambitie;
• De mogelijkheid om op termijn door te groeien naar System Administrator ;
• Een goed salaris;
• Een mobiele telefoon en laptop.