Elvy is een nuchter softwarebedrijf in Wateringen. Wij helpen ondernemers door hun administratieve processen te automatiseren. We zijn een informele club met een hecht team en korte lijnen. Geen ingewikkelde hiërarchie of overdreven targets, maar gewoon een prettige plek waar je jezelf kunt zijn en waar we door de schouders eronder te zetten samen zorgen voor een goed resultaat.
Als helpdesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en partners bij vragen die via de telefoon of onze Support Portal binnenkomen. Het huidige team bestaat uit een groep enthousiaste collega’s die ambitieus zijn en tot het uiterste gaan de vragen van onze klanten zo snel en zo goed mogelijk te beantwoorden.
Jouw rol is essentieel voor de klanttevredenheid en je krijgt daarmee veel verantwoordelijkheid. Je gaat de vraag van de klant zo goed mogelijk achterhalen en jij biedt ze vervolgens de beste oplossing voor de vraag van de klant. Doordat de vereiste support zeer divers is op zowel functioneel, als technisch vlak is geen dag hetzelfde.
Deze baan biedt een uitstekende gelegenheid om veel te leren, kennis op te doen en jezelf te ontwikkelen. Je krijgt verantwoordelijkheid, er is ruimte voor eigen inbreng en veel afwisseling in je taken. Je werkt in een leuk enthousiast team en met uiteenlopende, interessante klanten.
Klantcontact: Je beantwoordt vragen van klanten en partners via telefoon en ons ticketsysteem.
Advies: Je voert enthousiaste gesprekken waarin je de vraag achter de vraag achterhaalt en jouw gesprekspartner adviseert.
Registratie: Je registreert je bevindingen nauwkeurig zodat ze voor jou, je collega’s en de klant goed inzichtelijk zijn en blijven.
Teamwork: Je staat er nooit alleen voor. Samen met je collega’s van support, maar ook de andere afdelingen binnen Elvy streef je de optimale klanttevredenheid na.
Jij bent Elvy: Je denkt mee over hoe we het werk prettig en efficiënt georganiseerd houden. Je zorgt er net als iedereen voor dat de boel netjes blijft en iedereen zich welkom voelt.
Wij zoeken een collega die houdt van aanpakken en een fijne werkomgeving:
Kennis & ervaring: Je hebt een relevante MBO4- of HBO-opleiding afgerond en een gezonde klantvriendelijke drive. Dat je leergierig bent en nieuwsgierig bent naar ons vak vinden wij belangrijker dan je inhoudelijke kennis op dit moment.
Communicatie: Je bent sociaal, spreekt de taal van de klant en vindt het gezellig om onderdeel te zijn van een hecht team.
Woonplaats: Je woont in de regio. Je kiest bewust voor een baan in de buurt: lekker op de fiets of kort in de auto, zodat je meer vrije tijd overhoudt.
Karakter: Jij komt met zin naar kantoor, bent proactief en nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag, voelt je verantwoordelijk én vindt het leuk om met software te werken.
Wat krijg je van ons?
- Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw inzet en kennis.
- Een Dienstverband van 32-40 uur
- 25 vakantiedagen, vakantiegeld, een pensioenregeling en jaarlijkse bonus.
- Een telefoon (incl. abonnement) en laptop van de zaak.
- Een relaxte, goed uitgeruste werkplek met fijne collega’s vlakbij huis!
- Een baan die goed te combineren is met je sociale leven en hobby’s.
- Leuke extra’s zoals teamuitjes, fruit van de zaak, een potje darten, tafeltennis of mariokart in de pauze én een mobiele telefoon met abonnement van de zaak.
- Een plek waar je gewoon goed je werk kunt doen in een fijn team zonder poespas.
Kennismaken?
Ben jij die klantvriendelijke persoon uit de buurt van Wateringen die zin heeft in een leuke baan bij een gezond bedrijf? We maken graag kennis met je. Stuur je CV óf LinkedIn-profiel naar sollicitatie@elvy.nl en we nemen snel contact met je op.
STUUR VACATURE DOOR 