Medewerker Schade- en Kwaliteitsproces

Wij zijn op zoek naar een energieke en gedreven professional die ons schade- en kwaliteitsproces naar een hoger niveau kan tillen. Ben jij klaar om jouw analytische en organisatorische vaardigheden in te zetten en met ons mee te groeien? Lees dan snel verder! 

Wat ga je doen?
In deze rol krijg je de kans om een cruciale bijdrage te leveren aan de efficiëntie en kwaliteit van onze schadeafdeling. Je zult verantwoordelijk zijn voor het volledig maken van schadedossiers en het uitvoeren van maandelijkse schaderapportages, waarin je oorzaakanalyses maakt. Door jouw scherpe inzicht ben je in staat om de kernpunten uit de schadegevallen te identificeren en effectieve verbetervoorstellen te doen. Daarnaast speel je een sleutelrol in het opstellen en verbeteren van interne procedures, voer je zowel interne als externe audits uit, en rapporteer je hierover aan je manager. Met jouw verbetervoorstellen help je ons om toekomstige schades te voorkomen en onze processen continu te verbeteren. 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: 

• Completeren van schadedossiers: Je zorgt ervoor dat alle benodigde informatie verzameld en verwerkt wordt, zodat de dossiers volledig en up-to-date zijn.
• Maandelijkse schaderapportages: Je stelt gedetailleerde rapportages op waarin je oorzaken analyseert en trends identificeert.
• Interne procedures opstellen en verbeteren: Je ontwikkelt en optimaliseert procedures om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.
• Interne en externe audits uitvoeren: Je voert audits uit en rapporteert je bevindingen rechtstreeks aan de manager.
• Analyseren en verbeteren: Je identificeert kernpunten uit schadegevallen en komt met verbetervoorstellen om toekomstige schades te voorkomen. Je werkt actief mee aan de implementatie van verbeterplannen. 

Wie ben jij? 

• HBO werk- en denkniveau.
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
• Ervaring in het opstellen en verbeteren van interne procedures is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve en klantgerichte houding.
• Beheersing van de Duitse en Engelse taal is een pré.
• Het vermogen om zelfstandig en nauwkeurig te werken. 

Wie zijn wij?
We zijn gevestigd aan de rand van het Transportcentrum Westland. Bij elkaar 390 medewerkers, 130 vrachtwagens (Volvo en Scania) en een compleet voetbalveld aan loodsen voor op- en overslag. Elke dag vervoeren we groenten, fruit, bloemen, planten en luchtvracht door Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Bij BosDaalen gaat het er professioneel aan toe, maar wat nooit veranderd is: de cultuur van een echt Westlands familiebedrijf. 

Wat bieden wij?

• Natuurlijk een goed en passend marktconform salaris.
• 24 verlofdagen, 3,5 ATV-dagen en 8 vakantietoeslag.
• Parttime of fulltime werken? Jij kiest: 32 tot 40 uur is mogelijk.
• Je kunt je werktijd flexibel indelen.
• Een dynamische en stimulerende werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
• De kans om actief bij te dragen aan verbeterplannen en procesoptimalisaties.
• Een hecht en ondersteunend team van collega's.
• Ook buiten het werk is er tijd voor gezelligheid. Jaarlijks organiseren wij een personeelsfeest.